Marque

10 juin 2026

Définition de marque

Formulaire complet pour définir l'identité de votre marque. Chaque réponse est enregistrée automatiquement avec historique de versions.

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1. Identité fondamentale

Marque (Brand)

La perception globale que les gens ont de votre entreprise — la somme des associations, émotions et attentes liées à votre nom. Ce n'est pas votre logo, mais ce que votre logo représente dans l'esprit de vos clients.

Si un client devait décrire votre entreprise en trois mots à un ami, lesquels souhaiteriez-vous entendre ?
Exemple : Apple évoque l'innovation, le design épuré et la créativité — bien au-delà de ses produits.

Raison d'être (Brand Purpose)

La raison profonde de l'existence de votre entreprise, au-delà du profit. Sa contribution au monde, à la société ou à la vie de ses clients.

Si votre entreprise disparaissait demain, qu'est-ce qui manquerait vraiment au monde ?
Exemple : Patagonia : « Nous sommes en affaires pour sauver notre planète. »

Vision (Brand Vision)

Le futur idéal que votre entreprise cherche à construire. Une projection ambitieuse à long terme.

Dans 10 ans, à quoi ressemblera le monde grâce à votre entreprise ?
Exemple : Tesla : « Accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. »

Mission (Brand Mission)

Ce que votre entreprise fait concrètement, au quotidien, pour réaliser sa vision.

Quelles actions menez-vous chaque jour pour vous rapprocher de votre vision ?
Exemple : Google : « Organiser l'information du monde et la rendre universellement accessible et utile. »

Valeurs (Brand Values)

Les principes fondamentaux qui guident les comportements, décisions et interactions de votre entreprise, en interne comme en externe.

Quels comportements refuseriez-vous catégoriquement, même si cela coûtait un contrat important ?
Exemple : Transparence, audace, respect, excellence, durabilité.

2. Positionnement stratégique

Positionnement de marque (Brand Positioning)

L'espace distinct que votre marque occupe dans l'esprit du client par rapport à la concurrence.

Pourquoi un client devrait-il vous choisir plutôt qu'un concurrent ? Qu'offrez-vous qu'aucun autre ne peut offrir ?
Exemple : Modèle : « Pour [cible], [nom de marque] est le/la [catégorie] qui [bénéfice clé], parce que [raison d'y croire]. »

Proposition de valeur (Value Proposition)

La promesse concrète de valeur livrée au client — le bénéfice fonctionnel et émotionnel qu'il obtient.

Quel problème résolvez-vous, et en quoi votre solution est-elle meilleure que les alternatives ?
Exemple : Slack : « Là où le travail se passe — communication d'équipe simplifiée. »

Promesse de marque (Brand Promise)

Ce que le client peut attendre de manière constante à chaque interaction avec votre marque.

Quelle expérience vos clients devraient-ils vivre à chaque point de contact, sans exception ?
Exemple : FedEx : « Quand c'est absolument, positivement, à livrer du jour au lendemain. »

Public cible / Personas (Target Audience)

Le profil détaillé des clients que vous servez — leurs caractéristiques démographiques, comportementales, leurs besoins, frustrations et motivations.

Qui est votre client idéal ? Quels sont ses défis quotidiens ? Qu'est-ce qui le motive à acheter ? Où s'informe-t-il ?

3. Personnalité et voix

Personnalité de marque (Brand Personality)

Les traits humains que votre marque incarne — comme si elle était une personne.

Si votre marque entrait dans une pièce, comment serait-elle perçue ? Sérieuse ? Joviale ? Sophistiquée ? Rebelle ?
Exemple : Harley-Davidson (rebelle, libre), Disney (magique, familial), Rolex (prestigieux, intemporel).

Archétype de marque (Brand Archetype)

Un cadre de personnalité inspiré des 12 archétypes de Jung : le Héros, le Sage, le Rebelle, l'Amoureux, le Créateur, le Magicien, l'Innocent, l'Explorateur, le Bouffon, l'Homme ordinaire, le Soignant, le Dirigeant.

Lequel de ces archétypes correspond le mieux à l'âme de votre marque ?
Exemple : Nike (Héros), Dove (Soignant), Harley-Davidson (Rebelle), Apple (Créateur).

Ton et voix de marque (Brand Voice)

Le style et le ton constants de votre communication écrite et orale.

Votre voix est-elle formelle ou décontractée ? Sérieuse ou humoristique ? Technique ou accessible ? Quels mots utilisez-vous toujours ? Lesquels évitez-vous ?

Slogan / Signature (Tagline)

La courte phrase mémorable qui capture l'essence de votre marque.

En une phrase de moins de 10 mots, comment résumez-vous ce que vous offrez ?
Exemple : Nike (« Just Do It »), L'Oréal (« Parce que vous le valez bien »), Apple (« Think Different »).

4. Identité visuelle et verbale

Identité de marque (Brand Identity)

L'expression tangible de votre marque — logo, palette de couleurs, typographie, style d'imagerie, iconographie et système visuel global.

Quelles couleurs représentent votre marque (et pourquoi) ? Quelle typographie utilisez-vous ? Quel style d'images privilégiez-vous ?

Charte graphique (Brand Guidelines)

Le document de référence qui codifie l'utilisation correcte de tous les éléments de marque.

Possédez-vous un document détaillant comment utiliser votre logo, vos couleurs, votre typographie et votre ton ?

Actifs de marque (Brand Assets)

Les fichiers et composants concrets utilisables (logos, modèles, polices, photos, icônes).

Quels actifs sont disponibles et où sont-ils stockés ?

5. Architecture de marque

Architecture de marque (Brand Architecture)

La façon dont votre entreprise organise son portefeuille de marques. Modèles : Marque-mère unique (Branded House), Maison de marques (House of Brands), Marques endossées (Endorsed Brands), Hybride.

Comment votre portefeuille de produits ou services est-il organisé sous votre marque ?

Marque maîtresse, sous-marques, marques de produits

Les niveaux hiérarchiques au sein de votre architecture.

Listez vos marques principales et leurs relations.

6. Expérience et capital de marque

Expérience de marque (Brand Experience)

L'ensemble des interactions vécues par un client avec votre marque, à chaque point de contact (site web, magasin, service client, emballage, réseaux sociaux).

Listez les principaux points de contact de votre client avec votre marque. Lesquels sont vos forces ? Lesquels sont à améliorer ?

Capital de marque (Brand Equity)

La valeur commerciale tirée de la perception qu'ont les clients de votre marque — fondée sur la notoriété, la fidélité, la qualité perçue et les associations.

Comment mesurez-vous actuellement la valeur de votre marque (enquêtes, fidélité client, prime de prix) ?

Notoriété de marque (Brand Awareness)

Le degré de reconnaissance et de mémorisation de votre marque dans votre marché. Reconnaissance : le client reconnaît votre marque quand il la voit. Mémorisation spontanée : le client cite votre marque sans aide.

Quel pourcentage de votre marché cible connaît votre marque ?